Política de Privacidad
Última actualización: Mayo 2025 | Vigente desde: Mayo 2025
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1. Responsable del Tratamiento de Datos
El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados en este sitio web es el equipo editorial de Guía del Agua Colombia. Para cualquier consulta relacionada con el manejo de tus datos, puedes comunicarte a través del formulario de contacto o al correo electrónico info@guiadelagua.co.
2. Datos Personales que Recopilamos
Este portal recopila únicamente los datos estrictamente necesarios para sus funciones:
- Datos voluntarios del formulario de preguntas: nombre, dirección de correo electrónico, tema de la pregunta, departamento (opcional) y el texto de la pregunta.
- Datos del formulario de contacto: nombre, correo electrónico, asunto y mensaje.
- Datos técnicos automáticos: dirección IP (almacenada en forma de hash irreversible para prevenir abusos), navegador y sistema operativo (datos de los registros del servidor, no identificables individualmente).
- Cookies técnicas: preferencias del sitio (como la aceptación de cookies), almacenadas en el navegador del usuario.
No recopilamos datos sensibles como números de identificación, información financiera, datos de salud ni datos de menores de 14 años.
3. Finalidad del Tratamiento
Utilizamos los datos personales exclusivamente para las siguientes finalidades:
- Responder preguntas enviadas por los usuarios a través del formulario de la comunidad.
- Atender mensajes enviados a través del formulario de contacto.
- Prevenir el abuso del servicio (límite de envíos por usuario/día mediante hash de IP).
- Mejorar el funcionamiento técnico del sitio web.
No usamos los datos para marketing, publicidad personalizada, perfilado de usuarios ni ninguna otra finalidad no declarada aquí.
4. Base Legal del Tratamiento
El tratamiento de tus datos se basa en tu consentimiento libre, previo e informado, que otorgas al momento de marcar el checkbox de aceptación de la política de privacidad en los formularios del sitio y enviar el formulario. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento escribiéndonos a info@guiadelagua.co.
5. Tiempo de Conservación de los Datos
Los datos personales se conservan durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recopilados, con un máximo de 2 años desde la fecha de envío. Pasado ese tiempo, los datos son eliminados o anonimizados permanentemente. Las IPs se almacenan únicamente en forma de hash irreversible y no permiten identificar al usuario.
6. Tus Derechos (Derechos ARCO)
De conformidad con la Ley 1581 de 2012, tienes los siguientes derechos sobre tus datos personales:
- Acceso: conocer qué datos tenemos sobre ti.
- Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
- Cancelación: solicitar la eliminación de tus datos.
- Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos para determinadas finalidades.
- Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y legible por máquina.
7. Cómo Ejercer tus Derechos
Para ejercer cualquiera de los derechos anteriores, envíanos un correo electrónico a info@guiadelagua.co con el asunto "Derechos ARCO", indicando claramente qué derecho deseas ejercer y los datos que te identifican (nombre y correo electrónico con el que realizaste la solicitud original). Responderemos en un plazo máximo de 10 días hábiles.
8. No Venta de Datos
Guía del Agua Colombia no vende, alquila, cede ni comparte tus datos personales con terceros para fines comerciales. Tus datos solo son accesibles para el equipo editorial de este portal.
9. Medidas de Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos personales contra accesos no autorizados, pérdida, alteración o destrucción. Entre estas medidas se incluyen: conexión HTTPS cifrada, hash irreversible de las IPs, límites de tasa en los formularios, y acceso restringido a la base de datos. Sin embargo, ningún sistema es completamente seguro; si detectamos algún incidente de seguridad que afecte tus datos, te lo comunicaremos en un plazo razonable.
10. Cookies
Este sitio usa únicamente cookies técnicas necesarias para el funcionamiento (preferencia de aceptación de cookies). No usamos cookies de rastreo, publicidad ni análisis de comportamiento sin tu consentimiento previo. Para más información, consulta nuestra Política de Cookies.
11. Servicios de Terceros
Este portal utiliza:
- Google Fonts: para cargar fuentes tipográficas. Google puede registrar la solicitud de fuentes; consulta la política de privacidad de Google.
- No utilizamos Google Analytics ni ninguna otra herramienta de análisis de comportamiento en la configuración actual.
12. Cambios en esta Política
Podemos actualizar esta política de privacidad ocasionalmente. Cuando lo hagamos, actualizaremos la fecha de "última actualización" en la parte superior de esta página. Si los cambios son significativos, los anunciaremos en la página principal del sitio. El uso continuado del sitio tras la publicación de cambios implica la aceptación de la nueva política.
13. Contacto y Reclamaciones
Para cualquier consulta sobre esta política, escríbenos a info@guiadelagua.co. Si considerás que el tratamiento de tus datos vulnera la normativa colombiana, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Superintendencia de Industria y Comercio de Colombia (SIC), la autoridad de protección de datos en Colombia.